CarderPlanet
Professional
Содержание
Количество операций с наличными снижается, особенно среди молодого поколения. Все больше и больше клиентов используют кредитные и дебетовые карты, мобильные кошельки и другие способы оплаты. Многие люди сейчас говорят, что большую часть времени даже не носят с собой наличные. Это явление создало новый рынок: приложения для одноранговых платежей (P2P). Эти приложения облегчают небольшие электронные платежи от одного пользователя к другому, облегчая тем, у кого не всегда есть наличные, разделение чека или выплату дружеской ставки.
Одним из основных игроков на этом развивающемся рынке является Venmo. И хотя изначально он предназначался для переводов между друзьями и коллегами, некоторые торговые точки начали принимать Venmo в качестве способа оплаты покупок. Что продавцам нужно знать о том, как работает Venmo и какова их подверженность мошенничеству и возвратам платежей на платформе?
С момента своего дебюта в 2009 году в качестве приложения, предназначенного для облегчения разделения счетов и платежей по долговым распискам между знакомыми, пользовательская база Venmo превысила 65 миллионов человек, что делает ее одной из самых популярных и широко используемых платежных платформ P2P. Venmo особенно популярен среди молодежи, поэтому многие продавцы, ориентированные на эти возрастные группы, видят явную выгоду в том, чтобы включить Venmo в качестве одного из способов оплаты, которые они принимают.
Торговцы всегда могут привлечь новых клиентов, предлагая более разнообразные способы оплаты, но с каждым новым способом оплаты появляются новые формы мошенничества и возвратных платежей. Продавцам, принявшим решение принимать платежи Venmo, крайне важно понимать, как мошенничество и возвратные платежи работают на этой платформе, и что они могут сделать, чтобы уменьшить эти потенциальные опасности.
Как работает Venmo?
Venmo выполняет функцию посредника для пользователей, которые хотят отправлять платежи друг другу. Пользователи могут связать свою учетную запись Venmo с банковским счетом, дебетовой или кредитной картой, а затем осуществлять платежи любому другому пользователю на платформе.
Транзакции ACH и дебетования бесплатны, но при оплате кредитными картами взимается комиссия в размере 3%. Получатели платежей могут переводить средства со своего счета Venmo на свой банковский счет. Пользователи могут либо заплатить комиссию за немедленный перевод средств, либо подождать 1-3 дня для завершения обычного бесплатного перевода.
По умолчанию Venmo публикует все транзакции в ленте социальных сетей, которую могут просматривать пользователи. Хотя многие пользователи отказываются от этого по соображениям конфиденциальности, эта лента может служить небольшой бесплатной рекламой для продавцов.
Могут ли продавцы использовать Venmo?
Принимать платежи за товары или услуги с использованием обычной P2P-системы Venmo для продавцов противоречит условиям предоставления услуг Venmo. Однако Venmo создала отдельную систему для продавцов в ответ на запросы клиентов.
Изначально Venmo начала разрешать продавцам электронной коммерции принимать платежи Venmo посредством интеграции с Braintree или PayPal при условии, что они соответствуют требованиям. Однако теперь Venmo запустила новую систему, которая позволяет продавцам создавать бизнес-профили в приложении, чтобы более беспрепятственно принимать платежи от пользователей.
По данным Venmo, в настоящее время платежи Venmo принимают более 2 миллионов продавцов. Многие из них предназначены для электронной коммерции, но Venmo также позволяет обычным торговцам принимать платежи либо с помощью системы QR-кодов, уже имеющейся в приложении, либо посредством интеграции с совместимой системой торговых точек.
Какие виды мошенничества происходят в Venmo?
Хотя большая часть дискуссий о мошенничестве в Venmo касается мошенников, которые убеждают пользователей отправлять им платежи, как продавцы, так и пользователи могут пострадать от использования украденных платежных учетных данных и мошенничества с захватом учетной записи.
Везде, где деньги переходят из рук в руки, мошенники будут пытаться их отобрать. Наиболее распространенный тип мошенничества, с которым сталкиваются продавцы, - это мошенник, использующий украденные платежные учетные данные для открытия учетной записи Venmo. Затем мошенник будет совершать покупки с помощью учетной записи до тех пор, пока деньги не закончатся или они не будут обнаружены.
Мошенники также могут получить в свои руки учетные данные для существующей учетной записи Venmo и использовать их для совершения мошеннических платежей.
Это ставит продавцов в затруднительное положение, потому что, хотя Venmo несет ответственность за аутентификацию учетной записи и подтверждение личности пользователя, в конечном итоге именно продавец лишится товара и денег, когда получит мошеннический платеж Venmo, который в конечном итоге будет оспорен.
Могут ли транзакции Venmo стать возвратными платежами?
Хотя Venmo имеет собственную систему урегулирования споров, пользователи Venmo также могут возвращать платежи по кредитным и дебетовым картам, произведенные с использованием платформы. Venmo выступает в качестве посредника в этих случаях, оспаривая возврат платежей от имени продавца, если продавец может предоставить достаточные доказательства.
Транзакции Venmo, финансируемые с банковского счета, подпадают под действие правил и ограничений, регулирующих транзакции ACH, но транзакции, финансируемые с помощью кредитных карт, могут быть оспорены точно так же, как и любые другие транзакции по кредитной карте: пользователь звонит в свой банк, говорит: “Я никогда не авторизовывал этот платеж Venmo”, и начинается череда возвратных платежей.
Venmo приостанавливает действие учетных записей, с которыми связаны возвратные платежи. Пользователи должны войти в систему и произвести платеж ACH для возврата суммы возвратного платежа, чтобы восстановить свою учетную запись. Это помогает сократить возвратные платежи Venmo, которые были бы отнесены к категории дружественного мошенничества, но настоящие мошенники не будут беспокоиться о том, чтобы отказаться от учетной записи, как только она выполнит свою задачу.
Как торговцы могут защитить себя от возвратных платежей Venmo?
Торговцы могут защитить себя от возвратных платежей Venmo, используя в основном те же методы, которые предотвращают другие возвратные платежи. Используйте эффективные инструменты предотвращения мошенничества, предлагайте полезное и доступное обслуживание клиентов и убедитесь, что ваши клиенты точно знают, за что они платят.
Многие традиционные инструменты предотвращения мошенничества, такие как проверка CVV, не применяются к платежам, совершаемым с помощью приложения Venmo. Однако такие методы, как оценка рисков, потенциально могут применяться для отсеивания платежей Venmo, которые несут вероятные признаки мошенничества. Отсеивая эти транзакции, вы можете свести к минимуму риск мошенничества и возврата платежей через Venmo.
Конечно, при наличии пороговых значений риска и аналогичных методов вы всегда рискуете отказать законным клиентам, что может свести на нет цель расширения ваших платежных возможностей, в первую очередь включив Venmo.
Когда вы поймете, в чем заключается ваша ответственность в различных сценариях платежей, как платформа решает споры и что данные раскрывают о ваших собственных уникальных проблемах, вы сможете внедрить планы, инструменты и процедуры для управления спорами и предотвращения того, чтобы возвратные платежи съедали ваш доход.
Вопросы и ответы
Предусмотрена ли у Venmo защита покупателя?
Venmo рекомендует пользователям осуществлять платежи только тем, кому они доверяют, и не предлагает защиту покупателя. Оно предоставляет некоторую ограниченную помощь пользователям, которые считают, что их учетная запись была скомпрометирована или чья-то учетная запись была подключена к их банку или карте.
Как мне вернуть деньги на Venmo?
Venmo не включает в себя никакой системы для возврата средств. Однако вы можете просмотреть сумму, уплаченную в предыдущей транзакции, и отправить платеж на ту же сумму.
Что произойдет, если вы вернете платеж Venmo?
Пользователи, которые отправят возвратный платеж за платеж Venmo, будут заблокированы в своей учетной записи до тех пор, пока сумма не будет возвращена, и они не смогут отправлять или получать какие-либо дальнейшие платежи.
- Как работает Venmo?
- Могут ли продавцы использовать Venmo?
- Какие виды мошенничества происходят в Venmo?
- Могут ли транзакции Venmo стать возвратными платежами?
- Как торговцы могут защитить себя от возвратных платежей Venmo?
- Предусмотрена ли у Venmo защита покупателя?
- Как мне вернуть деньги на Venmo?
- Что произойдет, если вы вернете платеж Venmo?
Количество операций с наличными снижается, особенно среди молодого поколения. Все больше и больше клиентов используют кредитные и дебетовые карты, мобильные кошельки и другие способы оплаты. Многие люди сейчас говорят, что большую часть времени даже не носят с собой наличные. Это явление создало новый рынок: приложения для одноранговых платежей (P2P). Эти приложения облегчают небольшие электронные платежи от одного пользователя к другому, облегчая тем, у кого не всегда есть наличные, разделение чека или выплату дружеской ставки.
Одним из основных игроков на этом развивающемся рынке является Venmo. И хотя изначально он предназначался для переводов между друзьями и коллегами, некоторые торговые точки начали принимать Venmo в качестве способа оплаты покупок. Что продавцам нужно знать о том, как работает Venmo и какова их подверженность мошенничеству и возвратам платежей на платформе?
С момента своего дебюта в 2009 году в качестве приложения, предназначенного для облегчения разделения счетов и платежей по долговым распискам между знакомыми, пользовательская база Venmo превысила 65 миллионов человек, что делает ее одной из самых популярных и широко используемых платежных платформ P2P. Venmo особенно популярен среди молодежи, поэтому многие продавцы, ориентированные на эти возрастные группы, видят явную выгоду в том, чтобы включить Venmo в качестве одного из способов оплаты, которые они принимают.
Торговцы всегда могут привлечь новых клиентов, предлагая более разнообразные способы оплаты, но с каждым новым способом оплаты появляются новые формы мошенничества и возвратных платежей. Продавцам, принявшим решение принимать платежи Venmo, крайне важно понимать, как мошенничество и возвратные платежи работают на этой платформе, и что они могут сделать, чтобы уменьшить эти потенциальные опасности.
Как работает Venmo?
Venmo выполняет функцию посредника для пользователей, которые хотят отправлять платежи друг другу. Пользователи могут связать свою учетную запись Venmo с банковским счетом, дебетовой или кредитной картой, а затем осуществлять платежи любому другому пользователю на платформе.
Транзакции ACH и дебетования бесплатны, но при оплате кредитными картами взимается комиссия в размере 3%. Получатели платежей могут переводить средства со своего счета Venmo на свой банковский счет. Пользователи могут либо заплатить комиссию за немедленный перевод средств, либо подождать 1-3 дня для завершения обычного бесплатного перевода.
Карты Venmo можно использовать везде, где принимаются карты Mastercard; торговому центру не нужно настраиваться на прием обычных платежей Venmo. Однако продавцы могут принимать платежи Venmo без использования карт, если у них есть платежный процессор, предлагающий интеграцию с Venmo, например PayPal Checkout.
По умолчанию Venmo публикует все транзакции в ленте социальных сетей, которую могут просматривать пользователи. Хотя многие пользователи отказываются от этого по соображениям конфиденциальности, эта лента может служить небольшой бесплатной рекламой для продавцов.
Могут ли продавцы использовать Venmo?
Принимать платежи за товары или услуги с использованием обычной P2P-системы Venmo для продавцов противоречит условиям предоставления услуг Venmo. Однако Venmo создала отдельную систему для продавцов в ответ на запросы клиентов.
Изначально Venmo начала разрешать продавцам электронной коммерции принимать платежи Venmo посредством интеграции с Braintree или PayPal при условии, что они соответствуют требованиям. Однако теперь Venmo запустила новую систему, которая позволяет продавцам создавать бизнес-профили в приложении, чтобы более беспрепятственно принимать платежи от пользователей.
По данным Venmo, в настоящее время платежи Venmo принимают более 2 миллионов продавцов. Многие из них предназначены для электронной коммерции, но Venmo также позволяет обычным торговцам принимать платежи либо с помощью системы QR-кодов, уже имеющейся в приложении, либо посредством интеграции с совместимой системой торговых точек.
Какие виды мошенничества происходят в Venmo?
Хотя большая часть дискуссий о мошенничестве в Venmo касается мошенников, которые убеждают пользователей отправлять им платежи, как продавцы, так и пользователи могут пострадать от использования украденных платежных учетных данных и мошенничества с захватом учетной записи.
Везде, где деньги переходят из рук в руки, мошенники будут пытаться их отобрать. Наиболее распространенный тип мошенничества, с которым сталкиваются продавцы, - это мошенник, использующий украденные платежные учетные данные для открытия учетной записи Venmo. Затем мошенник будет совершать покупки с помощью учетной записи до тех пор, пока деньги не закончатся или они не будут обнаружены.
Мошенники также могут получить в свои руки учетные данные для существующей учетной записи Venmo и использовать их для совершения мошеннических платежей.
Когда база данных одного из этих менее безопасных веб-сайтов подвергается риску, мошенники вводят просочившиеся учетные данные на другие веб-сайты и в приложения, надеясь, что пользователь повторно использовал ту же регистрационную информацию. Пользователь, скорее всего, не получит никаких указаний на то, что его учетная запись была скомпрометирована, пока не заметит, что производятся мошеннические платежи.
Это ставит продавцов в затруднительное положение, потому что, хотя Venmo несет ответственность за аутентификацию учетной записи и подтверждение личности пользователя, в конечном итоге именно продавец лишится товара и денег, когда получит мошеннический платеж Venmo, который в конечном итоге будет оспорен.
Могут ли транзакции Venmo стать возвратными платежами?
Хотя Venmo имеет собственную систему урегулирования споров, пользователи Venmo также могут возвращать платежи по кредитным и дебетовым картам, произведенные с использованием платформы. Venmo выступает в качестве посредника в этих случаях, оспаривая возврат платежей от имени продавца, если продавец может предоставить достаточные доказательства.
Транзакции Venmo, финансируемые с банковского счета, подпадают под действие правил и ограничений, регулирующих транзакции ACH, но транзакции, финансируемые с помощью кредитных карт, могут быть оспорены точно так же, как и любые другие транзакции по кредитной карте: пользователь звонит в свой банк, говорит: “Я никогда не авторизовывал этот платеж Venmo”, и начинается череда возвратных платежей.
Venmo приостанавливает действие учетных записей, с которыми связаны возвратные платежи. Пользователи должны войти в систему и произвести платеж ACH для возврата суммы возвратного платежа, чтобы восстановить свою учетную запись. Это помогает сократить возвратные платежи Venmo, которые были бы отнесены к категории дружественного мошенничества, но настоящие мошенники не будут беспокоиться о том, чтобы отказаться от учетной записи, как только она выполнит свою задачу.
Как торговцы могут защитить себя от возвратных платежей Venmo?
Торговцы могут защитить себя от возвратных платежей Venmo, используя в основном те же методы, которые предотвращают другие возвратные платежи. Используйте эффективные инструменты предотвращения мошенничества, предлагайте полезное и доступное обслуживание клиентов и убедитесь, что ваши клиенты точно знают, за что они платят.
Многие традиционные инструменты предотвращения мошенничества, такие как проверка CVV, не применяются к платежам, совершаемым с помощью приложения Venmo. Однако такие методы, как оценка рисков, потенциально могут применяться для отсеивания платежей Venmo, которые несут вероятные признаки мошенничества. Отсеивая эти транзакции, вы можете свести к минимуму риск мошенничества и возврата платежей через Venmo.
Конечно, при наличии пороговых значений риска и аналогичных методов вы всегда рискуете отказать законным клиентам, что может свести на нет цель расширения ваших платежных возможностей, в первую очередь включив Venmo.
Всегда приятно, когда на первый план выходит платежная платформа, которая выходит на недостаточно обслуживаемый рынок — для продавцов эти новые схемы оплаты представляют новые рынки, новых клиентов и увеличенный доход. Вам следует помнить, что всегда существует риск, и каждый новый способ оплаты создает новые проблемы, которые необходимо понять и преодолеть. Продавцы должны принимать Venmo, если это имеет смысл для их бизнеса, но жизненно важно знать, чего ожидать с точки зрения возвратных платежей.
Когда вы поймете, в чем заключается ваша ответственность в различных сценариях платежей, как платформа решает споры и что данные раскрывают о ваших собственных уникальных проблемах, вы сможете внедрить планы, инструменты и процедуры для управления спорами и предотвращения того, чтобы возвратные платежи съедали ваш доход.
Вопросы и ответы
Предусмотрена ли у Venmo защита покупателя?
Venmo рекомендует пользователям осуществлять платежи только тем, кому они доверяют, и не предлагает защиту покупателя. Оно предоставляет некоторую ограниченную помощь пользователям, которые считают, что их учетная запись была скомпрометирована или чья-то учетная запись была подключена к их банку или карте.
Как мне вернуть деньги на Venmo?
Venmo не включает в себя никакой системы для возврата средств. Однако вы можете просмотреть сумму, уплаченную в предыдущей транзакции, и отправить платеж на ту же сумму.
Что произойдет, если вы вернете платеж Venmo?
Пользователи, которые отправят возвратный платеж за платеж Venmo, будут заблокированы в своей учетной записи до тех пор, пока сумма не будет возвращена, и они не смогут отправлять или получать какие-либо дальнейшие платежи.
