CarderPlanet
Professional
Если посмотреть, над чем работали новаторы в сфере платежей в последние годы, можно выделить два прилагательных, которые, по-видимому, описывают идеальный процесс оплаты: плавный и без трений. Меньшее количество шагов между покупателем, думающим “Я хочу это купить”, и завершением транзакции покупки означает меньше разочарований, меньше брошенных тележек и более высокий объем продаж.
Гиганты tech, такие как Apple, Google и Samsung, вступили в борьбу за решение этой проблемы с помощью платежных платформ OEM (производителя оригинального оборудования) для использования как в электронной коммерции, так и в обычных средах. Как работают OEM-платежи и как они вписываются в текущую платежную систему?
OEM-платежи разрабатывались долгое время, но они не стали массовыми для потребителей до 2014 года, когда Apple выпустила приложение Apple Pay. Google мог бы превзойти их в 2011 году с помощью Google Wallet, но этот проект встретил некоторое сопротивление со стороны производителей устройств. Samsung запустила Samsung Pay в 2015 году, а Google вскоре выпустила обновление для Google Wallet под названием Android Pay, которое несколько лет спустя было переименовано в Google Pay.
Хотя повсеместное внедрение произошло не сразу, OEM-платежные решения неуклонно расширяют свою долю рынка и, похоже, извлекли выгоду из масштабных изменений в практике покупок и платежей, вызванных пандемией COVID-19. Объем транзакций OEM-платежей вырос на 155% в 2020 году, что позволяет ему достичь отметки в 1 трлн долларов в 2022 году.
OEM-платежи упрощают процесс оплаты, позволяя клиентам подключать свое устройство к терминалу NFC (near-field communications) или нажимать одну кнопку на странице оформления заказа, устраняя необходимость носить с собой физическую платежную карту. У продавцов есть множество веских причин добавить OEM-платежные платформы в список принимаемых способов оплаты, даже несмотря на то, что OEM-платформы сталкиваются с растущей конкуренцией со стороны платежных методов, основанных на эмитентах, таких как бесконтактные карты.
Что такое OEM-платежи?
Большинство потребителей знакомы с OEM-платежами под терминами “цифровой кошелек” или “мобильное платежное приложение” или, что более вероятно, под торговой маркой предпочитаемой ими платформы. Название указывает на тот факт, что эти платформы разрабатываются и размещаются производителем устройства, с которым они связаны — вы получаете Apple Pay на своем iPhone, Google Pay на своем Android и так далее.
Платформы OEM используют технологию NFC для безопасной и беспроводной связи с совместимыми платежными терминалами. Клиент просто подносит свое устройство к терминалу, и платеж авторизуется без передачи продавцу каких-либо конфиденциальных данных, что защищает платежные данные клиента и личную информацию от кибератак.
В чем преимущества OEM-платежей?
Стремясь ускорить внедрение и использование своих OEM-платежных приложений, технологические компании, стоящие за ними, позаботились о том, чтобы их продукты включали множество приятных функций и преимуществ как для клиентов, так и для продавцов. Вот три лучших аргумента в пользу приема OEM-платежей:
Меньше проблем и удобный процесс покупки
OEM-платежи можно производить с помощью вашего любимого устройства (или одной удобно расположенной кнопки "нажать, чтобы оплатить") и не требовать ввода номера счета или PIN-кода, связанных с транзакциями по карте.
В электронной коммерции инструменты двухфакторной аутентификации, такие как 3d Secure, становятся все более распространенными, поскольку они могут предотвратить мошенничество с кредитными картами, но могут вызвать трения у клиента. При OEM-платежах надежная аутентификация клиента встроена в процесс и не требует дополнительных шагов для клиента.
Повышение безопасности
OEM-платежи используют маркированные данные при взаимодействии с системой обработки платежей продавца, гарантируя, что учетные данные платежной карты или другие конфиденциальные данные не останутся доступными на серверах продавца или в сети после завершения платежной транзакции. Это защищает клиента от утечки данных и значительно снижает его шансы стать жертвой мошенников.
Никаких комиссий
В отличие от дорогостоящих комиссий, взимаемых сетями кредитных карт и платежными системами, ни одна из основных OEM-платежных платформ не взимает комиссию с продавцов.
В чем разница между OEM-платежами и бесконтактными картами?
OEM - это не единственное бесконтактное платежное решение с низким коэффициентом трения. Такие компании, как Starbucks и Walmart, добились большого успеха благодаря фирменным платежным приложениям, которые включают функции покупок и поощрительные программы, а эмитенты кредитных карт внедряют приложения и бесконтактные платежные карты, которые работают точно так же, как OEM-платежи.
Как работают возвратные платежи на OEM-платежных платформах?
Поскольку большинство OEM-платежей финансируются с помощью транзакций по кредитным картам, они по большей части соответствуют стандартным правилам и процедурам возврата платежей. На всех основных платформах клиентам предлагается заполнить и отправить форму для оспаривания взимания платы с инструкциями сначала попытаться связаться с продавцом и проверить, была ли оплата произведена членом семьи или кем-то еще, кто пользовался устройством с разрешения владельца. Продавцы уведомляются и им предоставляется возможность возместить расходы, если у них есть доказательства того, что спор недействителен.
Хотя OEM-платежи, как правило, безопаснее кредитных карт, когда дело доходит до настоящего мошенничества, некоторые продавцы сообщают о высоком уровне дружественного мошенничества на OEM-платформах, возможно, из-за типов покупок, обычно совершаемых с помощью этих платформ, и тенденции людей делиться устройствами с друзьями и семьей.
Заключение
OEM-платежи становятся все более распространенными, потребители чувствуют себя с ними более комфортно, и у них есть много преимуществ, которые можно предложить продавцам, особенно тот факт, что они не обременены комиссиями за транзакции. Хотя настоящее мошенничество с помощью OEM-платежей выявить сложнее, возврат средств все еще возможен. Если вы решите начать принимать OEM-платежи, вам нужно будет отслеживать и анализировать данные о своих транзакциях и придумать эффективные способы минимизации возвратных платежей, связанных с этими платформами.
Гиганты tech, такие как Apple, Google и Samsung, вступили в борьбу за решение этой проблемы с помощью платежных платформ OEM (производителя оригинального оборудования) для использования как в электронной коммерции, так и в обычных средах. Как работают OEM-платежи и как они вписываются в текущую платежную систему?
OEM-платежи разрабатывались долгое время, но они не стали массовыми для потребителей до 2014 года, когда Apple выпустила приложение Apple Pay. Google мог бы превзойти их в 2011 году с помощью Google Wallet, но этот проект встретил некоторое сопротивление со стороны производителей устройств. Samsung запустила Samsung Pay в 2015 году, а Google вскоре выпустила обновление для Google Wallet под названием Android Pay, которое несколько лет спустя было переименовано в Google Pay.
Хотя повсеместное внедрение произошло не сразу, OEM-платежные решения неуклонно расширяют свою долю рынка и, похоже, извлекли выгоду из масштабных изменений в практике покупок и платежей, вызванных пандемией COVID-19. Объем транзакций OEM-платежей вырос на 155% в 2020 году, что позволяет ему достичь отметки в 1 трлн долларов в 2022 году.
OEM-платежи упрощают процесс оплаты, позволяя клиентам подключать свое устройство к терминалу NFC (near-field communications) или нажимать одну кнопку на странице оформления заказа, устраняя необходимость носить с собой физическую платежную карту. У продавцов есть множество веских причин добавить OEM-платежные платформы в список принимаемых способов оплаты, даже несмотря на то, что OEM-платформы сталкиваются с растущей конкуренцией со стороны платежных методов, основанных на эмитентах, таких как бесконтактные карты.
Что такое OEM-платежи?
Большинство потребителей знакомы с OEM-платежами под терминами “цифровой кошелек” или “мобильное платежное приложение” или, что более вероятно, под торговой маркой предпочитаемой ими платформы. Название указывает на тот факт, что эти платформы разрабатываются и размещаются производителем устройства, с которым они связаны — вы получаете Apple Pay на своем iPhone, Google Pay на своем Android и так далее.
Платформы OEM используют технологию NFC для безопасной и беспроводной связи с совместимыми платежными терминалами. Клиент просто подносит свое устройство к терминалу, и платеж авторизуется без передачи продавцу каких-либо конфиденциальных данных, что защищает платежные данные клиента и личную информацию от кибератак.
Важно отметить, что в большинстве случаев OEM-платежи не полностью отключены от системы платежных карт. Этим платформам по-прежнему нужен источник финансирования, что во многих случаях означает, что пользователь привязывает одну из своих кредитных карт к приложению.
В чем преимущества OEM-платежей?
Стремясь ускорить внедрение и использование своих OEM-платежных приложений, технологические компании, стоящие за ними, позаботились о том, чтобы их продукты включали множество приятных функций и преимуществ как для клиентов, так и для продавцов. Вот три лучших аргумента в пользу приема OEM-платежей:
Меньше проблем и удобный процесс покупки
OEM-платежи можно производить с помощью вашего любимого устройства (или одной удобно расположенной кнопки "нажать, чтобы оплатить") и не требовать ввода номера счета или PIN-кода, связанных с транзакциями по карте.
В электронной коммерции инструменты двухфакторной аутентификации, такие как 3d Secure, становятся все более распространенными, поскольку они могут предотвратить мошенничество с кредитными картами, но могут вызвать трения у клиента. При OEM-платежах надежная аутентификация клиента встроена в процесс и не требует дополнительных шагов для клиента.
Повышение безопасности
OEM-платежи используют маркированные данные при взаимодействии с системой обработки платежей продавца, гарантируя, что учетные данные платежной карты или другие конфиденциальные данные не останутся доступными на серверах продавца или в сети после завершения платежной транзакции. Это защищает клиента от утечки данных и значительно снижает его шансы стать жертвой мошенников.
Никаких комиссий
В отличие от дорогостоящих комиссий, взимаемых сетями кредитных карт и платежными системами, ни одна из основных OEM-платежных платформ не взимает комиссию с продавцов.
В чем разница между OEM-платежами и бесконтактными картами?
OEM - это не единственное бесконтактное платежное решение с низким коэффициентом трения. Такие компании, как Starbucks и Walmart, добились большого успеха благодаря фирменным платежным приложениям, которые включают функции покупок и поощрительные программы, а эмитенты кредитных карт внедряют приложения и бесконтактные платежные карты, которые работают точно так же, как OEM-платежи.
Целью продавцов всегда должно быть удовлетворение потребностей ваших клиентов, при этом они должны быть осведомлены о затратах, преимуществах и рисках любого способа оплаты, который вы планируете принять.
Как работают возвратные платежи на OEM-платежных платформах?
Поскольку большинство OEM-платежей финансируются с помощью транзакций по кредитным картам, они по большей части соответствуют стандартным правилам и процедурам возврата платежей. На всех основных платформах клиентам предлагается заполнить и отправить форму для оспаривания взимания платы с инструкциями сначала попытаться связаться с продавцом и проверить, была ли оплата произведена членом семьи или кем-то еще, кто пользовался устройством с разрешения владельца. Продавцы уведомляются и им предоставляется возможность возместить расходы, если у них есть доказательства того, что спор недействителен.
Хотя OEM-платежи, как правило, безопаснее кредитных карт, когда дело доходит до настоящего мошенничества, некоторые продавцы сообщают о высоком уровне дружественного мошенничества на OEM-платформах, возможно, из-за типов покупок, обычно совершаемых с помощью этих платформ, и тенденции людей делиться устройствами с друзьями и семьей.
Заключение
OEM-платежи становятся все более распространенными, потребители чувствуют себя с ними более комфортно, и у них есть много преимуществ, которые можно предложить продавцам, особенно тот факт, что они не обременены комиссиями за транзакции. Хотя настоящее мошенничество с помощью OEM-платежей выявить сложнее, возврат средств все еще возможен. Если вы решите начать принимать OEM-платежи, вам нужно будет отслеживать и анализировать данные о своих транзакциях и придумать эффективные способы минимизации возвратных платежей, связанных с этими платформами.
