CarderPlanet
Professional
В современной платежной экосистеме возвратные платежи стали серьезной проблемой для предприятий всех размеров. Чтобы смягчить финансовые и операционные последствия возвратных платежей, многие предприятия обратились к предупреждениям о предотвращении возвратных платежей в качестве упреждающей меры.
Эти оповещения предоставляют предприятиям уведомления в режиме реального времени о потенциальных возвратах платежей, позволяя им принимать оперативные меры. Хотя предупреждения о возврате платежей имеют ряд преимуществ, они не являются идеальным решением для каждого бизнеса. В этой статье мы рассмотрим плюсы и минусы предупреждений о возврате платежей, чтобы помочь вам определить, подходят ли они для вашей компании.
Когда владелец карты оспаривает списание средств с банком, входящим в сеть оповещения, банк отправит уведомление по сети, прежде чем продолжить возврат средств.
Если продавец зарегистрирован для получения предупреждений о возврате платежей через ту же сеть, он получит предупреждение. Затем продавец может остановить выполнение заказа, если он еще не был выполнен, и вернуть деньги владельцу карты, тем самым устраняя необходимость в возврате средств.
Для продавцов возврат средств почти всегда предпочтительнее возвратного платежа. Возврат средств не сопряжен с дополнительными сборами и не угрожает вашему торговому счету. Однако, если у продавца есть доказательства того, что спор владельца карты является незаконным, он все равно может отказаться от возврата средств и вместо этого оспорить возврат средств через представителя.
Предлагая своевременные решения или возвраты средств, предприятия могут превратить потенциальные возвратные платежи в позитивный опыт работы с клиентами. Такой упреждающий подход не только помогает удерживать клиентов, но и способствует формированию положительного имиджа бренда.
При привлечении компании, управляющей возвратом платежей, продавцы получают выгоду от специальной команды, которая оперативно реагирует на предупреждения о предотвращении возврата платежей, обеспечивая соблюдение требуемых сроков реагирования. Это устраняет проблему несвоевременного устранения предупреждений, что может быть обременительным, когда продавцы подписываются на оповещения непосредственно в сетях.
Кроме того, некоторые компании, занимающиеся управлением возвратами платежей, предоставляют продавцам интуитивно понятную панель мониторинга, которая объединяет оповещения из разных сетей на едином портале. Это устраняет необходимость для продавцов входить в несколько систем, повышая эффективность.
В некоторых случаях компании, управляющие возвратом средств, идут еще дальше, предлагая 100% гарантию предотвращения возврата средств за обработанные предупреждения о возврате средств. Это означает, что если продавец произведет возврат средств в ответ на предупреждение, и это все равно приведет к возврату средств, управляющая компания вернет плату за предупреждение. Эта гарантия обеспечивает предприятиям дополнительную уверенность и финансовую защиту.
Стоит отметить, что некоторые компании по управлению возвратом платежей предлагают свои услуги за ту же плату, что и сети оповещения. Это означает, что предприятия могут получить доступ к этим дополнительным преимуществам и услугам без каких-либо дополнительных затрат по сравнению с регистрацией непосредственно в сетях.
Эти оповещения предоставляют предприятиям уведомления в режиме реального времени о потенциальных возвратах платежей, позволяя им принимать оперативные меры. Хотя предупреждения о возврате платежей имеют ряд преимуществ, они не являются идеальным решением для каждого бизнеса. В этой статье мы рассмотрим плюсы и минусы предупреждений о возврате платежей, чтобы помочь вам определить, подходят ли они для вашей компании.
Что такое предупреждения о предотвращении возврата средств?
Оповещения о возврате средств - это система, предназначенная для уведомления продавцов о потенциальных возвратах средств до их возникновения, позволяющая продавцу предотвратить возврат средств, выдав вместо этого возмещение. Двумя основными сетями оповещения о возврате платежей являются Verifi и Ethoca. Каждая сеть включает большое количество банков-эмитентов, причем некоторые банки включены в обе сети.Когда владелец карты оспаривает списание средств с банком, входящим в сеть оповещения, банк отправит уведомление по сети, прежде чем продолжить возврат средств.
Если продавец зарегистрирован для получения предупреждений о возврате платежей через ту же сеть, он получит предупреждение. Затем продавец может остановить выполнение заказа, если он еще не был выполнен, и вернуть деньги владельцу карты, тем самым устраняя необходимость в возврате средств.
Для продавцов возврат средств почти всегда предпочтительнее возвратного платежа. Возврат средств не сопряжен с дополнительными сборами и не угрожает вашему торговому счету. Однако, если у продавца есть доказательства того, что спор владельца карты является незаконным, он все равно может отказаться от возврата средств и вместо этого оспорить возврат средств через представителя.
В чем преимущества предупреждений о предотвращении возврата средств?
Более низкий коэффициент возврата средств
Основное преимущество предупреждений о возврате платежей заключается в том, что они дают продавцам возможность решить проблему с клиентом напрямую, прежде чем она официально будет признана в качестве возвратного платежа. Это означает, что соотношение возврата средств к транзакции остается неизменным, поэтому они не будут оштрафованы своей карточной сетью или банком.Продавцам действительно приходится платить комиссию за предупреждения о предотвращении возврата платежей, но в долгосрочной перспективе оплата этих сборов может быть намного более рентабельной, чем иметь дело с расходами и упущенной выгодой, связанными с регистрацией в программе мониторинга споров или приостановкой действия вашей учетной записи.
Улучшенное обслуживание клиентов
Предупреждения о предотвращении возврата средств предоставляют компаниям возможность взаимодействовать с клиентами упреждающим образом, ориентируясь на клиента. Получив предупреждение о потенциальном возврате средств, компании могут оперативно связаться с клиентами, чтобы понять и решить их проблемы.Предлагая своевременные решения или возвраты средств, предприятия могут превратить потенциальные возвратные платежи в позитивный опыт работы с клиентами. Такой упреждающий подход не только помогает удерживать клиентов, но и способствует формированию положительного имиджа бренда.
Каковы недостатки предупреждений о предотвращении возврата средств?
Ограниченный охват
Хотя Verifi и Ethoca установили отношения со значительным числом банков-эмитентов, важно отметить, что не все банки являются частью их сети. Это может привести к случайным пробелам в покрытии, оставляя некоторые возвраты незамеченными или требуя от продавцов полагаться на другие способы управления рисками возврата платежей. Предприятиям следует учитывать охват этих сетей оповещения в зависимости от их конкретной клиентской базы и целевых рынков.Стоимость
Продавцы должны платить комиссию за каждое полученное ими оповещение, которая может варьироваться в зависимости от поставщика, объема и типа транзакций. Наиболее распространенная цена за оповещения составляет 35-40 долларов. Для продавцов, которые рискуют превысить важные пороговые значения возврата платежей, эта стоимость часто того стоит. Однако для тех, кто сталкивается с меньшим объемом возврата платежей, оповещения могут не обеспечить положительной рентабельности инвестиций.Время и трудозатраты
Предупреждения о предотвращении возврата средств требуют, чтобы вы отслеживали уведомления и отвечали на них в течение короткого периода времени, обычно от 24 до 72 часов. Это может быть непросто для занятых или недоукомплектованных продавцов, у которых может не хватить ресурсов или опыта для эффективного рассмотрения каждого случая. Вот почему многие продавцы получают оповещения через компанию по управлению возвратом платежей, которая может обрабатывать эти ответы от их имени.Работа с компанией, управляющей возвратом платежей, для обработки предупреждений
Сотрудничество с управляющей компанией по возврату средств, которая выступает в качестве авторизованного реселлера программ предупреждения о возврате средств Verifi и Ethoca, дает ряд преимуществ. Используя такое партнерство, предприятия могут пользоваться совместным охватом как Verifi, так и Ethoca, оптимизируя свои усилия по предотвращению возврата платежей с помощью единой системы.При привлечении компании, управляющей возвратом платежей, продавцы получают выгоду от специальной команды, которая оперативно реагирует на предупреждения о предотвращении возврата платежей, обеспечивая соблюдение требуемых сроков реагирования. Это устраняет проблему несвоевременного устранения предупреждений, что может быть обременительным, когда продавцы подписываются на оповещения непосредственно в сетях.
Кроме того, некоторые компании, занимающиеся управлением возвратами платежей, предоставляют продавцам интуитивно понятную панель мониторинга, которая объединяет оповещения из разных сетей на едином портале. Это устраняет необходимость для продавцов входить в несколько систем, повышая эффективность.
В некоторых случаях компании, управляющие возвратом средств, идут еще дальше, предлагая 100% гарантию предотвращения возврата средств за обработанные предупреждения о возврате средств. Это означает, что если продавец произведет возврат средств в ответ на предупреждение, и это все равно приведет к возврату средств, управляющая компания вернет плату за предупреждение. Эта гарантия обеспечивает предприятиям дополнительную уверенность и финансовую защиту.
Стоит отметить, что некоторые компании по управлению возвратом платежей предлагают свои услуги за ту же плату, что и сети оповещения. Это означает, что предприятия могут получить доступ к этим дополнительным преимуществам и услугам без каких-либо дополнительных затрат по сравнению с регистрацией непосредственно в сетях.
Заключение
Решение о внедрении предупреждений о предотвращении возврата платежей должно основываться на всесторонней оценке конкретных потребностей бизнеса, ресурсов и толерантности к риску.В конечном счете, компании должны соблюдать баланс между предотвращением возвратных платежей и борьбой с ними, чтобы поддерживать финансовую стабильность во все более сложной платежной экосистеме.
