FAQ: Общая поддержка по продуктам ID TECH и ITSCO

Carding 4 Carders

Professional
Messages
2,731
Reputation
12
Reaction score
1,322
Points
113
1. Какую информацию мне нужно получить, прежде чем обращаться в службу поддержки по электронной почте или телефону?
2. Как загрузить и установить программное обеспечение / драйверы: (с помощью браузера Internet Explorer)?
3. Как настроить HyperTerminal для тестирования считывателя интерфейса RS232.
4. Как установить скачанные драйверы:
5. Как определить продукт по номеру модели?
6. FAQ по шпатлевке

1. Какую информацию мне нужно получить, прежде чем обращаться в службу поддержки по электронной почте или телефону?
  1. При обращении в ID TECH за поддержкой требуется следующая информация: Номер модели продукта, который можно найти на этикетке устройства, расположенной на дне большинства продуктов, на коробке устройства или сбоку корпуса Описание необходимой поддержки или описание из обнаруженных симптомов Ваша контактная информация с названием компании, вашим именем, номером телефона и адресом электронной почты, если таковой имеется
  2. Полезно указать часовой пояс вашего местоположения и лучшее время для связи с вами (наша группа поддержки находится в тихоокеанском часовом поясе)

Поддержка продукта при отказе из коробки:
  1. Свяжитесь с вашим первоначальным поставщиком в течение 30 дней с момента покупки. Свяжитесь с ID TECH напрямую, если прошло более 30 дней с даты покупки. ID TECH может предоставлять гарантийное обслуживание только для продуктов, приобретенных у наших торговых посредников или дистрибьюторов. Если вам нужно вернуть товары для возврата, обратитесь к первоначальному поставщику.
  2. Возврат может быть осуществлен только за продукты, приобретенные непосредственно у ID TECH или ITSCO.

2. Как загрузить и установить программное обеспечение / драйверы: (с помощью браузера Internet Explorer)?
  1. Найдите ссылку на программное обеспечение или драйвер, которые вы хотите загрузить с этого сайта. Щелкните правой кнопкой мыши ссылку> выделите «Сохранить объект как»> выберите Рабочий стол в окне «Сохранить в»> щелкните значок «Создать новую папку» в заголовке> введите «ID TECH xxx» в качестве имени новой папки (замените xxx на имя программного обеспечения или драйвера. )> Нажмите кнопку «Открыть», чтобы перейти в эту новую папку> Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы сохранить загруженный файл в новую папку> дождитесь полной загрузки файла, затем выйдите из браузера. Найдите и перейдите в новую папку ID TECH xxx. с рабочего стола Windows дважды щелкните загруженный файл на нем. Появится окно самораспаковывающегося архива, нажмите кнопку «Установить», чтобы извлечь файлы (по умолчанию файлы будут извлечены в папку «IDT xxx»). Найдите установку. exe в папке и дважды щелкните по нему, чтобы начать установку программного обеспечения. Следуйте подсказкам на экране, чтобы завершить процесс установки.
  2. Если загруженный элемент является драйвером, найдите файл документа с инструкциями по установке в извлеченных файлах, распечатайте его и следуйте инструкциям для правильной установки драйвера.

3. Как настроить HyperTerminal для тестирования считывателя интерфейса RS232.
  1. В меню «Пуск»> «Все программы»> «Стандартные»> «Связь»> «Гипертерминал» установите новое соединение (см. Ниже)
  2. Введите имя (например, IDTECH RS232 Test) в окне «Имя» выше, затем нажмите кнопку «ОК».
  3. В окне ниже щелкните стрелку раскрывающегося списка рядом с окном Connect using и выделите номер COM-порта, к которому подключен последовательный продукт ID TECH, затем нажмите кнопку OK.
  4. В окне ниже выберите 9600 (или скорость передачи данных по умолчанию для тестируемого устройства) в окне бит в секунду, выберите Xon / Xoff в окне управления потоком, затем нажмите Применить, а затем нажмите ОК, чтобы запустить программу HyperTermal.
  5. В окне HyperTerminal перейдите в меню «Файл»> «Свойства» и щелкните вкладку «Настройки» в окне ниже:
  6. Нажмите кнопку «Настройка ASCII», проверьте параметры, как показано ниже, и нажмите кнопку «ОК»:
  7. Экран HyperTerminal готов к тестированию:

4. Как установить скачанные драйверы:
Следуйте инструкциям по установке драйвера: a. Извлеките или разархивируйте загруженный файл драйвера b. Найдите документ или текстовый файл в zip-файле с инструкциями по установке драйвера c. Если есть инструкция, следуйте подробным инструкциям по установке драйвера d. Если документа с инструкциями нет, скачать продукт? Руководство пользователя и следуйте инструкциям в руководстве, чтобы установить драйвер.

5. Как определить продукт по номеру модели?
Ниже приведен набор примеров для идентификации продукта по номеру модели: (обратитесь к своему поставщику или в ID TECH, если модель, которая у вас есть, не указана ниже).

а. Считыватель серии Omni:

Структура номера модели: WCR32x7-yzzXX

Где:

WCR - обозначает стандартную модель Omni.

x - указывает тип интерфейса (0 для TTL, 2 для RS232, 3 для клавиатуры, 9 для Wiegand)

y - обозначает читаемость штрих-кода (5 для отсутствия функции b / c, 6 для считывателя Visible Red b / c, 7 для считывателя инфракрасного b / c)

zz - указывает количество магнитных дорожек, которые можно прочитать (12 для дорожек 1 и 2, 33 для дорожек 1, 2 и 3, 00 для магнитной читаемости)

XX - Указывает, является ли это USB-версия или герметичная версия (U для USB-считывателя, C для версии для атмосферных условий, S для герметичной версии считывателя штрих-кода, US для герметичной версии USB-считыватель штрих-кода, UC для версии с USB-защитой для атмосферных условий)

б. Считыватель магнитных карт серии MiniMag:

Структура номера модели MiniMag: IDT33x1-zzXX

Где:

IDT - указывает на стандартную модель MiniMag x - указывает тип интерфейса (0 для TTL, 2 для RS232, 3 для клавиатуры) zz - указывает количество считываемых магнитных дорожек (12 для дорожки 1 и 2, 33 для дорожки 1, 2 и 3, 02 только для дорожки 2) XX - указывает, является ли это интерфейс USB, цвет корпуса или другой элемент (U для считывателя интерфейса USB, B для корпуса черного цвета, X для кабеля снизу вместо сбоку) Структура номера модели:

MiniMag II series

Структура номера модели : IDMB-33x1zz-XX

Где:

IDBM - указывает на Стандартную модель нового поколения MiniMag.

x - указывает тип интерфейса (0 - TTL, 2 - RS232, 3 - клавиатурный клин ps / 2, 4 - USB-KB, 5 - USB-HID, 6 - USB-CDC, 7 - с питанием от порта RS232)

zz - указывает количество магнитных дорожек, которые можно прочитать (12 для дорожек 1 и 2, 33 для дорожек 1, 2 и 3, 02 только для дорожки 2)

XX - указывает на специальные функции (B - черный корпус, G-Generic, X-кабель выход снизу, C -конформное покрытие, E -ESD-защита, H-высокая изнашиваемая головка и другие указывают пользовательские настройки)

c. Считыватель магнитных карт серии EasyMag

Структура номера модели: WCR33x1-zzQXX

Где:

WCR и Q - обозначают стандартную модель EasyMag.

x - указывает тип интерфейса (0 для TTL, 2 для RS232, 3 для клавиатуры)

zz - указывает количество магнитных дорожек, которые можно прочитать (12 для дорожек 1 и 2, 33 для дорожек 1, 2 и 3, 02 только для дорожки 2)

XX - указывает, является ли это интерфейс USB, цвет корпуса или другие особенности (U для считывателя интерфейса USB, B для корпуса черного цвета, X для кабеля снизу, а не сбоку)

d. EconoScan CCD Ручной сканер штрих-кода

Структура номера модели: IDT4439U - это EconoScan без подключенного кабеля

Это мультиинтерфейсный сканер, он поддерживает разные интерфейсы в зависимости от настроек конфигурации и подключенного кабеля)

M / N: IDT4431-4 (B) - это EconoScan с интерфейсным кабелем для клавиатуры. (B в конце означает, что сканер черного цвета)

M / N: IDT4431-4U (B) - это EconoScan с интерфейсным кабелем для эмуляции клавиатуры USB. (B в конце означает, что сканер черного цвета)

M / N: IDT4421-4-110 / 5 - это EconoScan с интерфейсным кабелем RS232 и адаптером питания постоянного тока 5 В

CAB601-1 - интерфейсный кабель USB / эмуляции клавиатуры бежевого цвета.

CAB601-8 - интерфейсный кабель USB / эмуляции клавиатуры черного цвета.

Картридер / писатель вставного типа серии Spectrum

Структура номера модели: SPT2-8yx5-Tzz-1 ** 0 & -0 #

Где:
SPT2 - обозначает стандартную модель вставки серии Spectrum II.

y - указывает на возможность использования магнитной карты или смарт-карты (только 3-магнита, 5-только смарт-карта, 8-магнитный магнит и возможность смарт-карты)

x - указывает тип интерфейса (0 - TTL, 1 - только Mag USB / RS232, 2 - только Mag RS232, 4 - USB / RS232 только для гибридной или смарт-карты, 6 -PS / SC только для гибридной карты или только для карты samrt, 8 -RS232 только для гибридной или смарт-карты)

zz - указывает количество магнитных дорожек, которые можно прочитать (12 для дорожек 1 и 2, 33 для дорожек 1, 2 и 3, 02 только для дорожки 2)

** - Указывает, реализована ли опция защелки или затвора. (N- не реализовано, L-защелка доступна, G-Gate доступна)

& - для варианта с атмосферостойкостью (N- не реализовано, C? конформное покрытие)

# - для специальной пользовательской функции (C - указывает на наличие переключателя карты)

Структура номера модели: SPT3-yx5-zz-1 ** 0 & -0 # Где:

SPT3 - обозначает стандартную модель вставки серии Spectrum III.

y - Указывает на возможность использования магнитной или смарт-карты (только 3-мага, 5-только смарт-карта, 8 -маг и возможность смарт-карты)

x - обозначает тип интерфейса (3 - клавиатура с клином, только Mag, 4 - USB RS232 для устройства None Mag Only, 5 - USB / CDC, 6 - RS232 / PCSC для устройства только без Mag, 7 - USB HID KB для устройства только Mag , 8- интерфейс RS232 9 USB / PCSC для блока None Mag Only)

zz - указывает количество магнитных дорожек, которые можно прочитать (12 для дорожек 1 и 2, 33 для дорожек 1, 2 и 3, 02 только для дорожки 2)

** - Указывает, реализована ли опция защелки или затвора. (N- не реализовано, L-защелка доступна, G-Gate доступна) & - для погодоустойчивого варианта (N- не реализовано, C -конформное покрытие)

# - для специальной настраиваемой функции (доступен переключатель наличия карты с обозначением C)

Магнитный энкодер

Структура номера модели: IDWA33x3 (XX) Где:

x указывает тип интерфейса (2 для RS232; 6 для последовательного порта USB)

XX Указывает, что дорожки можно кодировать (12 для дорожек 1 и 2, 33 для дорожек 1, 2 и 3)

Клавиатура VersaKey POS

Структура номера модели: IDKA-23x1zzXX Где:

IDKA - обозначает стандартную модель клавиатуры VersaKey.

x - указывает тип интерфейса (3 - клавиатура ps / 2, 4 - клавиатура USB)

zz - указывает количество магнитных дорожек, которые можно прочитать (12 - дорожки 1 и 2, 33 - дорожки 1, 2 и 3, 02 - только дорожки 2)

XX - обозначает отклонения от стандартной конфигурации устройства (B - черный цвет, D - немецкий, F - французский, G - общий, P - португальский, S - испанский, U - маленькая клавиша Enter в США, W - бежевый цвет)

6. FAQ по шпатлевке
На ПК с Windows с версией ОС новее, чем Windows XP, по умолчанию программа Hyper Terminal не установлена. Putty - это бесплатный инструмент, который можно загрузить, который позволит вам создать терминальное соединение для проверки работы и отправки команд на оборудование RS232. Чтобы загрузить Putty, посетите: http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/download.html

Загрузите двоичный файл, чтобы получить Putty, это простой исполняемый файл, как показано ниже на веб-сайте:

Это putty.exe, как обведено выше. Когда у вас есть файл, поместите его на рабочий стол или в другое удобное для поиска место и запустите. нет .zip это прямой исполняемый файл. После того, как вы его откроете, вы увидите экран ниже:

Чтобы подключиться к последовательному устройству, выберите переключатель «Последовательный» под типом подключения. Если ваше устройство подключено к порту, отличному от COM1, введите правильный номер, заменив текст (назначение COM-порта можно найти в диспетчере устройств). Скорость передачи также можно изменить на этом экране.

Если вы хотите настроить другие параметры, выберите параметр «Последовательный» в меню «Подключение». Здесь вы также можете выбрать COM-порт и настроить последовательную линию.

Теперь вы можете изменить некоторые настройки. По умолчанию вы не можете видеть вводимый текст, а вывод из средства чтения, заканчивающийся возвратом каретки, просто вернется в начало строки. Чтобы изменить это, используйте следующие настройки:

Нажмите «Неявный LF в каждом CR» и «Принудительно» для редактирования как локального эха, так и локальной строки. Это приведет к тому, что вывод читателя упадет на следующую строку, если он заканчивается возвратом каретки, как обычно, а также позволит вам увидеть вводимые данные, и курсор перейдет на следующую строку, когда вы сами нажмете клавишу ввода. После того, как вы выбрали эти настройки, нажмите «Применить», чтобы установить их.

После того, как у вас будет правильная конфигурация, нажмите Открыть со страницы последовательного порта или сеанса, и вы увидите черный экран:

Здесь вы можете отправлять и получать данные на устройство. Если в любой момент вам нужно вернуться в предыдущее меню, щелкните правой кнопкой мыши в любом месте синей строки меню вверху и выберите «Изменить настройки», чтобы снова открыть меню. Здесь выберите пункт меню Терминал.

Вы можете внести любые изменения, как описано ранее, когда вернетесь в меню.
 
Top