Исследуете свои варианты POS? Этот обзор может помочь вам создать
правильную структуру для вашего бизнеса, независимо от того, где вы продаете.
Торговая точка или точка покупки - это место, где вы звоните клиентам. Когда клиенты оформляют заказ онлайн, подходят к вашему прилавку или выбирают товар на вашем стенде или киоске, они находятся в точке продажи.
Ваша кассовая система - это оборудование и программное обеспечение, которые позволяют вашему бизнесу осуществлять эти продажи.
Как работает POS-система в малом бизнесе?
POS-система позволяет вашему бизнесу принимать платежи от клиентов и отслеживать продажи. Это звучит достаточно просто, но настройка может работать по-разному, в зависимости от того, продаете ли вы в Интернете, имеете физическую витрину или и то, и другое.
Система торговых точек, используемая для обозначения кассового аппарата в магазине. Сегодня современные POS-системы полностью цифровые, а это значит, что вы можете проверить клиента, где бы вы ни находились. Все, что вам нужно, - это приложение POS и устройство с выходом в Интернет, например планшет или телефон.
Так что же делает POS-система? Обычно это работает так:
1. Клиент решает купить ваш товар или услугу. Если у вас есть физический магазин, они могут попросить продавца позвонить им. Этот сотрудник может использовать сканер штрих-кода, чтобы узнать цену товара. Некоторые POS-системы, такие как Square Point of Sale, также позволяют визуально сканировать товары с помощью камеры на вашем устройстве. Для интернет-магазинов этот шаг происходит, когда покупатель завершает добавление товаров в свою корзину и нажимает кнопку оформления заказа.
2. Ваша POS-система рассчитывает цену товара, включая налог с продаж, а затем обновляет счетчик запасов, чтобы показать, что товар продан.
3. Ваш клиент платит. Чтобы завершить покупку, ваш клиент должен будет использовать свою кредитную карту, карту Tap, дебетовую карту, баллы лояльности, подарочную карту или наличные, чтобы произвести платеж. В зависимости от типа платежа, который они выбирают, банк вашего клиента должен авторизовать транзакцию.
4. Сделка по торговой точке завершена. Это момент, когда вы официально совершаете продажу. Выполняется оплата, создается цифровая или распечатанная квитанция, и вы отправляете или передаете покупателю купленные товары.
Какие типы оборудования и программного обеспечения обычно включают в себя POS-системы?
Каждая POS-система использует программное обеспечение POS, но не всем компаниям требуется POS-оборудование.
Если у вас есть интернет-магазин, то все ваши продажи происходят на вашем веб-сайте, поэтому вам не нужно POS-оборудование для приема платежей. Но если у вас есть кафе, вам может понадобиться регистр и устройство для чтения кредитных карт. Если вы управляете грузовиком с едой, телефон или планшет могут быть всем, что вам нужно для обработки заказов.
Вот краткое изложение общих типов оборудования и программного обеспечения POS, которые могут помочь вам определить общую стоимость вашей системы POS. Имейте в виду, что то, что вам нужно, зависит от вашего бизнеса.
Распространенные типы оборудования POS
Общие функции программного обеспечения POS
Некоторые POS-решения, например Square, включают перечисленные ниже функции. Другие системы могут потребовать от вас использования стороннего программного обеспечения для получения необходимых функций.
Процесс оплаты
Обработка платежей - одна из основных функций POS-системы. Каждый раз, когда клиент покупает товар, ваша POS-система обрабатывает транзакцию.
POS-система может принимать различные типы платежей:
Управление запасами
Программное обеспечение для управления запасами позволяет вам следить за всеми вашими продуктами. Некоторое программное обеспечение для автоматизированной инвентаризации может подключаться к вашим данным о продажах и сообщать вам, когда товар заканчивается.
POS отчеты
Отчеты POS позволяют быстро узнать, сколько вы продаете и зарабатываете. С четкими отчетами вы можете продавать больше и принимать более обоснованные бизнес-решения.
Управление сотрудниками
Программное обеспечение для управления командой позволяет вам знать, когда ваши сотрудники работают и как они работают. Ваша команда также может использовать его для входа и выхода, а некоторые типы программного обеспечения могут предоставлять разрешения, чтобы сотрудники могли получить доступ к определенным задачам.
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Инструмент CRM, связанный с программным обеспечением POS, позволяет вам видеть, что купили ваши клиенты и когда они это купили. Эти знания помогут вам персонализировать ваши коммуникации, маркетинг и обслуживание клиентов.
Квитанции
Квитанции упрощают процесс возврата средств, так как к купленному товару привязан цифровой или бумажный след. Они также могут сделать ваш бизнес более изысканным.
Поддержка чаевых
Для ресторанов и обслуживающего персонала чаевые могут стать значительной частью заработка. POS-решения, которые позволяют клиентам добавлять цифровые чаевые в процессе оформления заказа, повышают вероятность того, что они их оставят.
Теперь, когда вы лучше понимаете POS-системы, вы готовы найти подходящую для своего бизнеса, независимо от того, что и где вы продаете.
правильную структуру для вашего бизнеса, независимо от того, где вы продаете.
Торговая точка или точка покупки - это место, где вы звоните клиентам. Когда клиенты оформляют заказ онлайн, подходят к вашему прилавку или выбирают товар на вашем стенде или киоске, они находятся в точке продажи.
Ваша кассовая система - это оборудование и программное обеспечение, которые позволяют вашему бизнесу осуществлять эти продажи.
Как работает POS-система в малом бизнесе?
POS-система позволяет вашему бизнесу принимать платежи от клиентов и отслеживать продажи. Это звучит достаточно просто, но настройка может работать по-разному, в зависимости от того, продаете ли вы в Интернете, имеете физическую витрину или и то, и другое.
Система торговых точек, используемая для обозначения кассового аппарата в магазине. Сегодня современные POS-системы полностью цифровые, а это значит, что вы можете проверить клиента, где бы вы ни находились. Все, что вам нужно, - это приложение POS и устройство с выходом в Интернет, например планшет или телефон.
Так что же делает POS-система? Обычно это работает так:
1. Клиент решает купить ваш товар или услугу. Если у вас есть физический магазин, они могут попросить продавца позвонить им. Этот сотрудник может использовать сканер штрих-кода, чтобы узнать цену товара. Некоторые POS-системы, такие как Square Point of Sale, также позволяют визуально сканировать товары с помощью камеры на вашем устройстве. Для интернет-магазинов этот шаг происходит, когда покупатель завершает добавление товаров в свою корзину и нажимает кнопку оформления заказа.
2. Ваша POS-система рассчитывает цену товара, включая налог с продаж, а затем обновляет счетчик запасов, чтобы показать, что товар продан.
3. Ваш клиент платит. Чтобы завершить покупку, ваш клиент должен будет использовать свою кредитную карту, карту Tap, дебетовую карту, баллы лояльности, подарочную карту или наличные, чтобы произвести платеж. В зависимости от типа платежа, который они выбирают, банк вашего клиента должен авторизовать транзакцию.
4. Сделка по торговой точке завершена. Это момент, когда вы официально совершаете продажу. Выполняется оплата, создается цифровая или распечатанная квитанция, и вы отправляете или передаете покупателю купленные товары.
Какие типы оборудования и программного обеспечения обычно включают в себя POS-системы?
Каждая POS-система использует программное обеспечение POS, но не всем компаниям требуется POS-оборудование.
Если у вас есть интернет-магазин, то все ваши продажи происходят на вашем веб-сайте, поэтому вам не нужно POS-оборудование для приема платежей. Но если у вас есть кафе, вам может понадобиться регистр и устройство для чтения кредитных карт. Если вы управляете грузовиком с едой, телефон или планшет могут быть всем, что вам нужно для обработки заказов.
Вот краткое изложение общих типов оборудования и программного обеспечения POS, которые могут помочь вам определить общую стоимость вашей системы POS. Имейте в виду, что то, что вам нужно, зависит от вашего бизнеса.
Распространенные типы оборудования POS
- Регистр: регистр помогает рассчитать и обработать транзакцию клиента.
- Подключенное устройство, например iPad или другой планшет: портативное устройство может быть хорошей альтернативой монитору. Таблетки можно поставить на подставку, чтобы ваша команда могла входить и выходить.
- Устройство чтения кредитных карт: устройство чтения карт позволяет вашим клиентам безопасно расплачиваться кредитной картой в магазине, будь то бесконтактная оплата, такая как Apple Pay, чип-карта или карта с магнитной полосой.
- Денежный ящик: даже если вы принимаете бесконтактные платежи, вам все равно может понадобиться безопасное место для хранения денег. Программное обеспечение POS, подключенное к денежному ящику, может минимизировать мошенничество, точно отслеживая, когда ящик открывается.
- Принтер чеков: бумажный чек показывает клиентам, когда именно, что они купили и сколько заплатили.
- Сканер штрих-кода: сканер штрих-кода считывает информацию о продукте, чтобы вы могли позвонить по нему. Это также может быть быстрым способом перепроверить цену, уровень запасов и другие детали.
Общие функции программного обеспечения POS
Некоторые POS-решения, например Square, включают перечисленные ниже функции. Другие системы могут потребовать от вас использования стороннего программного обеспечения для получения необходимых функций.
Процесс оплаты
Обработка платежей - одна из основных функций POS-системы. Каждый раз, когда клиент покупает товар, ваша POS-система обрабатывает транзакцию.
POS-система может принимать различные типы платежей:
- Наличные
- Безопасные онлайн-платежи через ваш сайт электронной коммерции
- Кредитные карты с магнитной полосой, то есть карты, которые вы проводите пальцем по экрану.
- Чип-карты, которые представляют собой кредитные карты со встроенным чипом.
- Бесконтактные платежи, которые могут включать бесконтактную карту, которую используют клиенты, или мобильный кошелек (например, Google Pay или Apple Pay).
- Транзакция без предъявления карты, которая происходит, когда ваш клиент и его кредитная карта на самом деле не перед вами, поэтому вам нужно вручную ввести информацию об их кредитной карте. Это также происходит, когда покупатель вводит свои платежные реквизиты при оформлении заказа онлайн.
Управление запасами
Программное обеспечение для управления запасами позволяет вам следить за всеми вашими продуктами. Некоторое программное обеспечение для автоматизированной инвентаризации может подключаться к вашим данным о продажах и сообщать вам, когда товар заканчивается.
POS отчеты
Отчеты POS позволяют быстро узнать, сколько вы продаете и зарабатываете. С четкими отчетами вы можете продавать больше и принимать более обоснованные бизнес-решения.
Управление сотрудниками
Программное обеспечение для управления командой позволяет вам знать, когда ваши сотрудники работают и как они работают. Ваша команда также может использовать его для входа и выхода, а некоторые типы программного обеспечения могут предоставлять разрешения, чтобы сотрудники могли получить доступ к определенным задачам.
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Инструмент CRM, связанный с программным обеспечением POS, позволяет вам видеть, что купили ваши клиенты и когда они это купили. Эти знания помогут вам персонализировать ваши коммуникации, маркетинг и обслуживание клиентов.
Квитанции
Квитанции упрощают процесс возврата средств, так как к купленному товару привязан цифровой или бумажный след. Они также могут сделать ваш бизнес более изысканным.
Поддержка чаевых
Для ресторанов и обслуживающего персонала чаевые могут стать значительной частью заработка. POS-решения, которые позволяют клиентам добавлять цифровые чаевые в процессе оформления заказа, повышают вероятность того, что они их оставят.
Теперь, когда вы лучше понимаете POS-системы, вы готовы найти подходящую для своего бизнеса, независимо от того, что и где вы продаете.
