CarderPlanet
Professional
Электронная торговля в это Рождество будет рекордной. Торговцы, испытывающие трудности, стремятся к чудесным праздничным распродажам, в то время как другие готовятся к огромным объемам заказов - предотвращение мошенничества, возможно, не является приоритетом, но в этом году его не следует упускать из виду.
Рождество 2024 года будет другим. Вместо угля в вашем чулке вы можете найти новую маску для лица и дезинфицирующее средство для рук. И поскольку многие эльфы все еще в отпуске, Санта полагается на помощь водителей доставки Amazon на следующий день, поскольку этот праздник обещает стать самым загруженным праздником для онлайн-магазинов в истории.
Поскольку карантин затрагивает многие страны по всему миру, миллионы покупателей совершают свои рождественские покупки онлайн. И поскольку физические магазины страдают от сокращения посещаемости и нехватки торгового времени перед Рождеством, электронная коммерция берет на себя дополнительную нагрузку.
Поскольку онлайн-торговцы обращают свое внимание на увеличение продаж и удовлетворение спроса, риски мошенничества можно легко игнорировать, но если мошенничество не остановить в этот праздничный день, это может подтолкнуть испытывающий трудности бизнес к краху.
Covid вызвал огромный рост объемов электронной коммерции по всему миру. В апреле 2023 года треть населения мира подверглась той или иной форме карантина из-за коронавируса, а в Великобритании объем онлайн-розничных заказов на некоторые товары вырос более чем на 200%. Во всем мире электронная торговля по-прежнему работает на уровне, значительно превышающем уровень, существовавший до пандемии.
Рождество - всегда напряженное время для продавцов, поэтому сейчас ожидается пик внутри пика. "Делойт" прогнозирует, что розничные продажи электронной коммерции в США в праздничные дни вырастут на 25-35% с ноября по январь, достигнув в общей сложности от 182 до 196 миллиардов долларов.
А в Великобритании прогнозируется, что розничные продажи онлайн увеличатся на 58,2% за 6 недель до Рождества по сравнению с 2023 годом. Ажиотаж на рождественские покупки в Интернете начался рано, поскольку объемы транзакций значительно выросли, начиная с октября.
Просто посмотрите на выпуск Amazon PS5 в ноябре. Ряд клиентов, сделавших предварительный заказ долгожданной PS5, были разочарованы, когда вместо нее появились кофемашины, массажеры для ног и корм для кошек.
В некоторых случаях клиенты обвиняли водителей доставки в воровстве - возможно, это отражение нынешнего экономического климата. Разочарование усилилось после и без того напряженной гонки к кассе - через несколько минут после начала распродажи акции были полностью распроданы.
Если проблемы из-за огромных объемов транзакций могут сбить с толку даже гигантов электронной коммерции, они могут нанести ущерб менее подготовленным бывшим обычным продавцам.
И ситуация может быть хуже, чем кажется, поскольку, по мнению Дэвида Берлинера из BDO, в подаче заявлений о банкротстве есть сезонность: “Если вы не подадите документы ко Дню труда, вы не сможете провести распродажу перед Рождеством, что обычно занимает 90 дней...Сейчас октябрь, и я думаю, что многие передовые ритейлеры говорят: ‘Давайте проведем еще один праздничный сезон за нашим плечом. Может быть, мы сможем как-нибудь устроить себе хороший отпуск”.
Поскольку продавцы все больше стремятся увеличить продажи в это Рождество, им необходимо обеспечить отсутствие сложностей при совершении покупок в Интернете, и многие избегают SCA (строгой аутентификации клиента), чтобы расставить приоритеты в показателях конверсии. Мы все знаем, что некачественно выполненный SCA может потерять клиентов, но без этого бизнес подвергается риску.
Риски мошенничества обычно высоки на Рождество. По опыту бывшего мошенника Александра Холла, большинство мошенников готовятся к праздникам, нападая на продавцов, когда они находятся под наибольшим давлением, а барьеры для мошенничества низкие. Устранение всех средств защиты от мошенничества может нанести ущерб бизнесу, находящемуся на грани.
Во-вторых, мы не знаем, что принесет 2024 год, но, вероятно, это будет еще один неспокойный год, поэтому проанализируйте текущую ситуацию, извлеките из нее уроки и планируйте. Помните, что предприятия в Европе не смогут избежать SCA на следующее Рождество, когда вступят в силу правила PSD2, поэтому заранее подумайте о том, как эффективно сбалансировать продажи и предотвращение мошенничества - ключ к выживанию и процветанию в следующем году.
Для получения дополнительной информации о том, как covid повлиял на мошенничество в этом году, ознакомьтесь с нашим обзором мошенничества и платежей 2023.
Рождество 2024 года будет другим. Вместо угля в вашем чулке вы можете найти новую маску для лица и дезинфицирующее средство для рук. И поскольку многие эльфы все еще в отпуске, Санта полагается на помощь водителей доставки Amazon на следующий день, поскольку этот праздник обещает стать самым загруженным праздником для онлайн-магазинов в истории.
Поскольку карантин затрагивает многие страны по всему миру, миллионы покупателей совершают свои рождественские покупки онлайн. И поскольку физические магазины страдают от сокращения посещаемости и нехватки торгового времени перед Рождеством, электронная коммерция берет на себя дополнительную нагрузку.
Поскольку онлайн-торговцы обращают свое внимание на увеличение продаж и удовлетворение спроса, риски мошенничества можно легко игнорировать, но если мошенничество не остановить в этот праздничный день, это может подтолкнуть испытывающий трудности бизнес к краху.
Covid на Рождество означает, что электронная коммерция взорвется
Неясно, увеличатся или уменьшатся общие праздничные розничные продажи по сравнению с прошлым годом в целом, но одно можно сказать наверняка: электронная коммерция будет стремительно расти.Covid вызвал огромный рост объемов электронной коммерции по всему миру. В апреле 2023 года треть населения мира подверглась той или иной форме карантина из-за коронавируса, а в Великобритании объем онлайн-розничных заказов на некоторые товары вырос более чем на 200%. Во всем мире электронная торговля по-прежнему работает на уровне, значительно превышающем уровень, существовавший до пандемии.
Рождество - всегда напряженное время для продавцов, поэтому сейчас ожидается пик внутри пика. "Делойт" прогнозирует, что розничные продажи электронной коммерции в США в праздничные дни вырастут на 25-35% с ноября по январь, достигнув в общей сложности от 182 до 196 миллиардов долларов.
А в Великобритании прогнозируется, что розничные продажи онлайн увеличатся на 58,2% за 6 недель до Рождества по сравнению с 2023 годом. Ажиотаж на рождественские покупки в Интернете начался рано, поскольку объемы транзакций значительно выросли, начиная с октября.
Огромные объемы транзакций создадут нагрузку на операции
Прогнозируемый всплеск объемов онлайн-транзакций подвергнет торговые операции огромному давлению, создавая больше возможностей для возникновения проблем. От незначительных проблем со складом и задержек доставки до клиентов, получающих неправильные посылки или сталкивающихся с кражами в цепочке поставок, эти сбои будут происходить чаще, их будет труднее контролировать и их легче не заметить.Просто посмотрите на выпуск Amazon PS5 в ноябре. Ряд клиентов, сделавших предварительный заказ долгожданной PS5, были разочарованы, когда вместо нее появились кофемашины, массажеры для ног и корм для кошек.
В некоторых случаях клиенты обвиняли водителей доставки в воровстве - возможно, это отражение нынешнего экономического климата. Разочарование усилилось после и без того напряженной гонки к кассе - через несколько минут после начала распродажи акции были полностью распроданы.
Если проблемы из-за огромных объемов транзакций могут сбить с толку даже гигантов электронной коммерции, они могут нанести ущерб менее подготовленным бывшим обычным продавцам.
Продавцы надеются на рождественское чудо с распродажами
Рождество 2024 года выгодно для продавцов, которым грозит закрытие. Это был тяжелый год, и тысячи предприятий подали заявления о банкротстве или закрылись, закрыв около 14 454 магазинов (по сравнению с 9 879 в 2022 году).И ситуация может быть хуже, чем кажется, поскольку, по мнению Дэвида Берлинера из BDO, в подаче заявлений о банкротстве есть сезонность: “Если вы не подадите документы ко Дню труда, вы не сможете провести распродажу перед Рождеством, что обычно занимает 90 дней...Сейчас октябрь, и я думаю, что многие передовые ритейлеры говорят: ‘Давайте проведем еще один праздничный сезон за нашим плечом. Может быть, мы сможем как-нибудь устроить себе хороший отпуск”.
Поскольку продавцы все больше стремятся увеличить продажи в это Рождество, им необходимо обеспечить отсутствие сложностей при совершении покупок в Интернете, и многие избегают SCA (строгой аутентификации клиента), чтобы расставить приоритеты в показателях конверсии. Мы все знаем, что некачественно выполненный SCA может потерять клиентов, но без этого бизнес подвергается риску.
Риски мошенничества обычно высоки на Рождество. По опыту бывшего мошенника Александра Холла, большинство мошенников готовятся к праздникам, нападая на продавцов, когда они находятся под наибольшим давлением, а барьеры для мошенничества низкие. Устранение всех средств защиты от мошенничества может нанести ущерб бизнесу, находящемуся на грани.
Доставка подарков создает проблемы для групп по борьбе с мошенничеством
Поскольку в этом году меньше семей могут встретиться лично, многие клиенты отправляют подарки близким напрямую с веб-сайтов продавцов, меняя адрес доставки. Это может вызвать головную боль у мошеннических групп, которые помечают разные адреса выставления счетов / доставки как подозрительные. Команды по борьбе с мошенничеством либо получат множество ложноположительных результатов, либо им придется скорректировать свои пороговые значения и, возможно, допустить мошеннические транзакции. Устаревшие инструменты предотвращения мошенничества будут сдерживать бизнес в этом году больше, чем когда-либо.Рекомендации для курортного сезона и 2023 года
Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы оставаться в курсе рисков мошенничества и объемов транзакций в этом году. Во-первых, убедитесь, что ваша команда обслуживания клиентов работает быстро и дружелюбно, чтобы сохранить отношения с клиентами, если что-то пойдет не так.Во-вторых, мы не знаем, что принесет 2024 год, но, вероятно, это будет еще один неспокойный год, поэтому проанализируйте текущую ситуацию, извлеките из нее уроки и планируйте. Помните, что предприятия в Европе не смогут избежать SCA на следующее Рождество, когда вступят в силу правила PSD2, поэтому заранее подумайте о том, как эффективно сбалансировать продажи и предотвращение мошенничества - ключ к выживанию и процветанию в следующем году.
Для получения дополнительной информации о том, как covid повлиял на мошенничество в этом году, ознакомьтесь с нашим обзором мошенничества и платежей 2023.
