Подобно тому, как архитекторы проектируют сложные здания, информационные архитекторы создают сложные системы для организации, поиска, отображения и использования информации.
Представьте себе строительных рабочих, которые начинают строить новый дом без плана. Как они решают, где поставить стены, двери и окна? Как они могут быть уверены, что он будет поддерживать крышу или в нем будет место для всей сантехники и электропроводки? План необходим для того, чтобы рабочие правильно построили здание. Этот план представляет собой проект, созданный архитектором.
А теперь представьте, что вы открываете магазин одежды и вам нужен веб-сайт, на котором вы можете продавать свои товары. Как вы решаете, какая информация должна размещаться на главной странице? Где вы размещаете на сайте каталог продукции или информацию о компании и как ваши клиенты найдут эту информацию? Как и при планировании здания, тщательный дизайн вашего веб-сайта имеет важное значение, чтобы гарантировать, что вся информация, которую вы хотите передать, доступна и легко найти для ваших клиентов.
Планирование организации информации на веб-сайте - это всего лишь одно из приложений более широкой области, известной как информационная архитектура (IA) . Термин «информационная архитектура» имеет множество различных описаний. Однако, поскольку IA постоянно развивается, трудно дать точное определение. Собирая вместе определения из разных источников, информационная архитектура:
- Модель системы информации, описывающая правила организации, взаимосвязи, доступа и представления этой информации.
- Искусство и наука создания и поддержания такой модели
Если это определение звучит немного запутанно, воспринимайте каждую информацию как пару обуви. Информационная система будет представлять собой интернет-магазин, содержащий много обуви для продажи. Информационная архитектура будет включать в себя систему калибровки, доступные цвета, количество пар на складе и цену каждой пары.
IA - это очень много для IA! В этой статье исследуется широкий спектр методов и технологий, которые подпадают под понятие информационной архитектуры, описываются некоторые истории и концепции IA, а также рассматриваются некоторые аспекты программного обеспечения и профессиональной культуры, вдохновленные IA.
СОДЕРЖАНИЕ
- История информационной архитектуры
- Зачем нам нужна информационная архитектура?
- Концепции информационной архитектуры
- Компоненты, используемые в информационной архитектуре
- Проектирование информационной архитектуры
- Внедрение информационной архитектуры в действие
- Информационная Архитектура Культура
История информационной архитектуры
Информационная архитектура выросла из нашего человеческого желания организовать информацию так, чтобы ее было легко найти, когда она нам нужна.
Люди создавали и использовали системы для организации информации на протяжении тысячелетий, задолго до компьютеров и Интернета. В 330 г. до н.э. Александрийская библиотека древнего Египта перечислила свое содержимое в библиографии из 120 свитков. Совсем недавно Десятичная система Дьюи и Классификация Библиотеки Конгресса были разработаны для лучшей организации и доступа к постоянно растущим библиотечным фондам. Вы могли использовать другую технику, схему, чтобы систематизировать информацию при написании работ в школе.
Компьютерные сети, особенно Интернет и его популярное использование через World Wide Web, ускорили темпы публикации информации. В результате теперь нам доступны огромные объемы данных, которые добавляются каждый день. Эти сети используют мощность и гибкость цифровых форматов, чтобы сделать такие задачи, как перекрестные ссылки, такими же быстрыми и легкими, как щелчок по ссылке. При всей этой информации и скорости задача держать все в порядке и легко найти кажется непосильной, если не невыполнимой.
По мере развития формата информации люди продолжают придумывать новые и лучшие способы ее организации. Ричард Саул Вурман, наиболее известный сегодня как один из создателей конференций по технологиям, развлечениям и дизайну (TED), ввел термин «информационная архитектура» на конференции Американского института архитекторов (AIA) в 1976 году. Он также опубликовал книгу о тема в 1997 году. Вурман чувствовал, что термин «информационный дизайн» описывает то, как информация выглядит, а не то, как к ней обращаются и как ее используют. Его новый термин был более точным описанием системного подхода к работе информационных систем.
Вы могли слышать некоторые другие термины, используемые в качестве синонимов информационной архитектуры: разработка удобства использования, управление контентом, стратегия контента, дизайн взаимодействия с пользователем (UX) и дизайн взаимодействия (IxD). Однако эти термины относятся к определенным областям внутри IA или к конкретной технологии, используемой для построения и управления информационной системой (например, веб-сайта).
Теперь у нас есть представление о том, откуда зародилась информационная архитектура, и мы знаем, что ее сложно определить, но и необходимо учитывать расширяющуюся вселенную информации. Далее давайте подробнее разберемся, зачем нам это нужно.
Зачем нам нужна информационная архитектура?
Хорошая информационная архитектура позволяет легко найти именно то, что вам нужно.
Чтобы понять, зачем нам нужна информационная архитектура, давайте сначала рассмотрим, как можно расположить книги на полке. Для этой задачи вы можете использовать только один набор правил одновременно для организации полки. Например, вы можете расположить книги по фамилии автора, по названию или даже по высоте. Даже если вы объедините эти стратегии, одна из них все равно будет иметь приоритет над другой, например, сначала по автору, а затем по названию для книг с тем же автором.
Как вы решаете, как заказывать книги? В идеале вы должны выбрать стратегию, которая облегчит читателям поиск нужных книг. Например, если это большая исследовательская библиотека, люди, обращающиеся к книгам, могут искать их по предмету, а не по автору и названию.
Возможностей для организации цифровой информации обычно гораздо больше, чем для книг. Однако, как и в случае с книгами, причина выбора способа организации информации состоит в том, чтобы улучшить доступ пользователей к ней. Подход, который помогает некоторым пользователям быстрее находить информацию, может замедлить поиск или даже сделать его невозможным для других пользователей.
В условиях огромного и постоянно увеличивающегося объема цифровой информации информационная архитектура имеет важное значение для обеспечения того, чтобы люди могли получить доступ к тому, что им нужно, когда они в этом нуждаются. Бизнеса с использованием оптимального IA для своей информационной системы может пользоваться преимуществами, такими, как пониженные издержки ведения бизнеса , поскольку пользователи тратят меньше времени на поиск информации или дублирования информации, потому что они не могут найти оригинал.
В 2009 году Джаред Спул описал удивительный пример того, как перемещение формы входа на веб-сайт увеличило онлайн-продажи на сайте примерно на 300000000 долларов в течение года. Спул был частью команды, которая тестировала, как клиенты взаимодействуют с сайтом, частью внутреннего аудита сайта. Команда заметила, что если постоянные клиенты могут войти в систему до того, как они начнут делать покупки, им будет легче совершать покупки, и, следовательно, они потратят больше денег. Кроме того, устранение необходимости в регистрации позволит большему количеству новых клиентов совершить свои покупки. В течение первой недели бизнес начал замечать значительный рост продаж благодаря этим простым изменениям в IA сайта.
Теперь, когда у нас есть представление о том, зачем нам нужна IA, как начать ее использовать? Поскольку информационная технология - это такая большая тема, давайте рассмотрим некоторые основные концепции информационной архитектуры, прежде чем мы рассмотрим методы и технологии, которые претворяют эти концепции в жизнь.
Концепции информационной архитектуры
Эта диаграмма Венна демонстрирует три концептуальных круга информационной архитектуры.
Как упоминалось ранее, информационная архитектура в широком смысле определяется как модель (или практика построения модели) для информационного пространства или набора информации, которая организована и управляется вместе. Эта модель описывает правила хранения, взаимосвязи, доступа и представления этой информации. Однако для более точного описания IA вам необходимо использовать несколько концепций информационной архитектуры.
Розенфельд и Морвилл - авторы книги под названием «Информационная архитектура для всемирной паутины». На обложке книги, как и других публикаций О'Рейли, изображено животное. Из-за своей популярности в сообществе IA, книга известна в первую очередь в связи с этим животным как книга о белых медведях. Многие профессионалы в области ИА называют эту книгу и ее авторов авторитетными источниками по определению и описанию информационной архитектуры.
В издании 2002 года авторы заявляют, что информационная архитектура состоит из трех концептуальных кругов: контент, пользователи и контекст. Контент может включать текст, числовые данные, изображения и видео. Пользователи являются целевой аудиторией для информации, а IA включает в себя опыт аудитории и то, как члены аудитории ищут информацию (поведение при поиске информации). Контекст включает в себя цели и ресурсы, такие как технологии, корпоративную культуру и политику.
Во время своей презентации по информационной архитектуре в Университете Северной Каролины в Чапел-Хилл Гэри Маркионини, профессор и декан факультета информационных и библиотечных наук университета, определяет концепцию базовой единицы информации в ИА в виде пакета. Он описывает пакет как абзац текста, изображение, видео или аналогичный фрагмент данных. Часть информационной архитектуры включает план того, из каких пакетов могут состоять пакеты, как ими управлять и получать доступ в рамках более крупной информационной системы. Для удобства в этой статье мы будем использовать термин Маркионини точно так же.
Еще одно понятие в информационной архитектуре - атрибуты. Атрибуты - это детали, которые мы используем для описания чего-либо, например описания человека по росту, весу или полу. Информация может иметь атрибуты, описывающие ее пакеты или объекты в этом пакете. Это могут быть физические атрибуты, такие как количество символов в абзаце, или абстрактные атрибуты, такие как соответствующий контекст для отображения этого абзаца. Чтобы информационная архитектура работала эффективно, атрибуты должны применяться последовательно к пакетам и их содержимому. IA может также включать логику того, как атрибуты соотносятся друг с другом.
Компоненты, используемые в информационной архитектуре
Теперь, когда вы понимаете более абстрактные концепции, лежащие в основе информационной архитектуры, давайте рассмотрим компоненты и методы IA, которые архитекторы используют для захвата этих концепций. Упомянутая ранее книга о полярных медведях представляет четыре компонента в системе информационной архитектуры:- Организационные системы - это категории, в которые мы помещаем информацию, например имена и названия авторов или размер, ткань и цвет обуви.
- Системы маркировки - это способы представления информации, например уровень терминологии, который считается подходящим для целевой аудитории. Например, следует ли в статьях использовать термины «оптометрист» и «офтальмолог» или «глазной врач» более уместно?
- Системы навигации - это способ перехода от одного фрагмента информации к другому, когда эта информация предоставляется нам. На этой странице, например, вы можете использовать кнопку «Далее», чтобы перейти на следующую страницу, или вы можете начать изучать что-то новое в любое время, используя вкладки, такие как «Приключения» и «Техника» в верхней части страницы.
- Поисковые системы - это способ поиска информации, например ввод слов в поисковой системе или поиск терминов в нумерованном списке. Например, в поле поиска на этой странице вы можете ввести несколько слов, чтобы сузить результаты и приблизиться к темам, о которых вы хотите прочитать.
Из-за масштабности работы информационный архитектор должен быть мастером на все руки. При проектировании дома обычный архитектор должен знать об установленных архитектурных стандартах и государственных постановлениях, чтобы строители могли понять проект, чтобы здание прошло юридические проверки, и поэтому готовый дом будет безопасным и желанным местом для жизни. Информационный архитектор нуждается в столь же разнообразном понимании отраслевых стандартов для создания, хранения, доступа и представления цифровой информации. Такие стандарты могут включать унифицированный язык моделирования (UML), язык гипертекстовой разметки (HTML), каскадные таблицы стилей (CSS) и JavaScript. Архитектору также важно знать общепринятые отраслевые практики, такие как контролируемые словари и метаданные, используемые для обеспечения того, чтобы каждый ярлык категории означал только одно точное значение при каждом его использовании.
Проектирование информационной архитектуры
В начале процесса мозгового штурма для нового или обновленного дизайна информационные архитекторы могут сделать наброски плана, которые легко стереть и изменить.
Чтобы собрать все воедино, информационный архитектор может начать с документирования IA. Это похоже на то, как архитекторы документируют подробные планы зданий в своих чертежах. Документирование означает создание письменной записи IA, чтобы гарантировать, что профессионалы, участвующие в настройке информационной системы, имеют четкий набор правил, которым нужно следовать. Эта документация также является справочным руководством для специалистов по сопровождению, в котором содержатся важные указания о том, как сохранить дизайн IA с течением времени.
Некоторые из вещей, которые может задокументировать архитектор, - это описания типов пакетов и их атрибутов, диаграммы, показывающие, как пакеты связаны друг с другом, блок-схемы, показывающие, как решения пользователей переходят от одного пакета к другому, и модели компоновки веб-страниц, называемые каркасами, показывающими как информация должна отображаться пользователю. Когда новые или обновленные проекты IA требуют одобрения со стороны менеджера или совета директоров, прежде чем они будут реализованы, архитекторы могут разработать слайд-шоу для использования при представлении плана на собраниях.
В то время как архитекторы проводят мозговой штурм на самых ранних этапах разработки или когда им нужно подумать о быстрых изменениях, они могут начать с набросков компонентов внутренней архитектуры на бумаге, стикерах или доске. По мере того, как план становится более прочным, архитекторы могут использовать программное обеспечение для моделирования для создания визуальных представлений IA и его частей. Например, архитекторы могут использовать программное обеспечение для создания диаграмм, такое как Visio, OmniGraffle и Dia, для создания блок-схем того, как пользователи перемещаются по информации, или дерева или карты того, как информация взаимосвязана. Эти архитекторы также могут добавить эту графику в окончательную документацию IA, используя инструменты настольной публикации, такие как Adobe Illustrator.
Чтобы помочь в проектировании, архитекторы также могут использовать программное обеспечение для моделирования, специально разработанное для IA. Ниже приведены примеры программного обеспечения для моделирования, используемого для веб-сайтов:
- Оптимальная сортировка определяет, как пользователи взаимодействуют с информацией (так называемый пользовательский интерфейс или UX), поэтому архитекторы могут выбрать лучшие категории и метки для информации.
- Treejack исследует, как пользователи перемещаются по информации (переходят по веб-страницам), и определяет места, где они потенциально могут потеряться.
- Axure RP использует модель подход каркасные для создания прототипов из веб-сайтов.
- Морае проверяет эффективность существующего веб-сайта, чтобы архитектор мог лучше понять пользовательский опыт и использовать это понимание для улучшения IA.
Внедрение информационной архитектуры в действие
Программное обеспечение, используемое в информационной архитектуре, делится на две категории. Один из них - это программное обеспечение для моделирования, описанное ранее. Другая категория - это программное обеспечение информационных систем, используемое для сборки системы в соответствии с планами архитектора.Программное обеспечение информационной системы позволяет легко реализовать некоторые из наиболее распространенных функций IA. Программное обеспечение системы управления контентом (CMS), например, сочетает в себе функции файловой системы и библиотеки. Пользователи CMS могут проверять, обновлять и возвращать информацию, отслеживая изменения информации с течением времени и при необходимости обращаясь к более ранним версиям. Кроме того, сама CMS или какое-либо другое программное обеспечение может извлекать эту информацию по мере необходимости, например, для добавления в документ или отображения на веб-странице.
Две популярные CMS, которые организуют и представляют веб-контент, - это Drupal и Alfresco. Drupal - это бесплатная CMS с открытым исходным кодом, написанная в основном на языке препроцессора гипертекста (PHP). Drupal известен своей гибкостью, но его главные достоинства - это готовые к работе функции и бесплатные расширения, которые часто необходимы для реализации IA веб-сайта. Alfresco, CMS на основе подписки, реализует IA, который выходит за рамки простого веб-контента, включая функции для управления внутренними документами и записями организации.
Помимо CMS, для реализации части или всей IA может использоваться другое программное обеспечение. Например, некоторые программы для ведения блогов, такие как WordPress, и вики-программы, такие как MediaWiki, ведут себя как CMS, хотя у них более ограниченные возможности для хранения, категоризации и представления информации. Система управления документами (DMS) похожа на CMS, но ограничена определенными типами информации. DMS, такая как KnowledgeTree, может сохранять формат документа, продолжая отслеживать автора и временную метку каждой ревизии. Кроме того, когда дело доходит до поиска информации, DMS будет полагаться на теги, а не искать содержимое самого документа.
Информация растет и изменяется со временем в ответ на потребности пользователей. Для информационного архитектора это означает определение того, когда объем или типы информации больше не соответствуют существующему IA или когда произошел сдвиг в контексте или в пользователях этой информации. Когда IA должен измениться, архитектор должен подумать не только о том, как обновить модель, но и о том, нужно ли обновлять программное обеспечение, используемое для управления информационной системой.
Информационная Архитектура Культура
Культура информационной архитектуры, похоже, возникла в результате бурного роста Интернета в 1990-х годах в сочетании с публикацией книги Ричарда Саула Вурмана «Информационные архитекторы» в 1996 году. Питер Морвилл, которого мы представили ранее, вспоминает горячие дискуссии с коллегами о применении принципы библиотечно-информатики (БИС) к концепции информационной архитектуры Вурмана. Когда О'Рейли опубликовал книгу Морвилла в соавторстве с Луи Розенфельдом, интерес к этой теме вырос настолько, что два года спустя Ричард Хилл из Американского общества информационных наук и технологий (ASIS & T) помог Розенфельду организовать первый ежегодный саммит по информационной архитектуре.ASIS & T проводит саммит IA Summit каждый год, начиная с той первой встречи в 2000 г. В рамках конференции проходят мастер-классы от новаторов IA и уважаемых профессионалов. Темы, затронутые на конференции 2011 года, включают конкретные области информационной архитектуры, новейшие технологии внутреннего доступа, а также состояние и будущее информационной архитектуры.
Этот растущий интерес к информационной архитектуре помог запустить другие организации и конференции. Международные конференции включают саммит Европейской информационной архитектуры (EuroIA) и Австралийскую конференцию по информационной архитектуре (Oz-IA). Институт информационной архитектуры (IAI) - это профессиональная организация, целью которой является развитие области информационной архитектуры. IAI проводит свою собственную ежегодную конференцию под названием IDEA: доступ к опыту проектирования информации.
Итак, кто является типичным информационным архитектором? Адель Франк из Университета Эмори в Атланте подхватила свою страсть к информационному обеспечению через свою работу по управлению данными на веб-сайте колледжа Эмори. Фрэнк посетила две конференции IA Summit, и она описывает типичного профессионала IA как «необычного, умного человека, сочетающего техническую смекалку с хорошими социальными навыками и творчеством». Она также объясняет, что энтузиасты информационной архитектуры любят творчески навести порядок в хаосе информационной перегрузки, улучшая восприятие людьми Интернета.
Хотя не каждый информационный архитектор работает на этой должности, есть много людей с такими же навыками и страстью к ИА, которые описывает Фрэнк. Это растущее сообщество получает информацию о последних новостях в области информационной архитектуры через RSS-каналы, списки рассылки, подкасты с мероприятий IA, статьи и членство в ключевых организациях, таких как ASIS & T и IAI. Фрэнк добавил, что эта технически подкованная толпа также отправляет и получает сообщения через Twitter во время мероприятий, предлагая еще один способ, которым энтузиасты внутреннего аудита могут оставаться в курсе, даже если они не могут быть там лично.
Хотя в этой статье рассказывается об истории, концепциях, методах и технологиях, лежащих в основе информационной архитектуры, на самом деле она коснулась лишь поверхности. IA - это очень обширная тема, по которой написано много литературы как для новичков, так и для опытных архитекторов. Чтобы получить больше информации, станьте частью IA взаимодействия с пользователем этого сайта и перейдите на следующую страницу.
